Что чаще всего спрашивают

Да. Афиша, поиск, страницы спектаклей и артистов открыты всем. Регистрация нужна, чтобы добавлять в избранное, оставлять отзывы, бронировать билеты и откликаться на кастинги.

Email + пароль или вход через Яндекс ID, Google, VK ID. После первой регистрации мы шлём письмо для подтверждения email — это нужно для безопасности и сброса пароля.

На странице входа выберите «Забыли пароль?». Укажите электронную почту и нажмите «Получить код». Введите шестизначный код из письма и задайте новый пароль. Код действует 10 минут. Если вы входили через Яндекс, Google или ВКонтакте, можно воспользоваться тем же способом входа.

В личном кабинете /profile есть раздел «Безопасность» с формой смены пароля. Мы пришлём 6-значный код на почту, его надо ввести вместе со старым и новым паролем. Защита от подбора: 5 неудачных попыток подряд блокируют форму на 10 минут.

Да. Заявка подаётся в разделе «Профиль» → «Конфиденциальность» (/profile/privacy). Входы гаснут сразу: ни пароль, ни отпечаток, ни вход через Яндекс, VK ID или MAX больше не работают. Сведения уничтожаются на 14-й день после заявки — закон отводит на это до 30 дней, мы делаем раньше. Все 14 дней заявку можно отменить ссылкой из письма; после уничтожения восстановление невозможно. Заказы, чеки и договоры остаются 5 лет как первичные документы — в них сохраняется снимок вашего имени, почты и телефона. Ваши личные карточки снимаются с публикации в течение 3 рабочих дней, а написанные вами взгляды и статьи остаются под обезличенным именем «Педагог №N» или «Автор №N».

Кто-то ввёл ваш email на /sign-up. Мы не подтверждаем регистрацию по чужому email — только присылаем вам уведомление, что попытка была. Если это не вы, скорее всего опечатка чужого человека. Если попытки повторяются — смените пароль на основном сервисе (там, где этот email привязан).

На странице события вы увидите один из трёх вариантов: виджет Radario (выбираете место и оплачиваете на странице), бронирование Бюро (оставляете контакты, организатор перезвонит), Касса Бюро (для подтверждённых организаторов с подключённым модулем).

Через виджет Radario — на email, указанный при оплате (обычно письмо от sales@radario.ru). Через нашу Кассу — на email вашего аккаунта в виде PDF с QR-кодом и ссылкой на скачивание из личного кабинета.

Через нашу Кассу — заявка на возврат в /profile/refund (статусы одобрено / отклонено). Через Radario — возвраты делаются на стороне Radario там же, где покупали. Для бронирований Бюро — пишите менеджеру организатора, контакт есть в письме о бронировании.

По умолчанию билеты возвратные за 3 рабочих дня до показа (закон о защите прав потребителей). Невозвратные билеты бывают по льготной схеме (со скидкой) — это явно отмечается при оплате.

При отмене показа Radario / наша Касса автоматически возвращает деньги на карту покупки. Срок — до 10 рабочих дней. Если деньги не пришли через 14 дней — пишите в /contacts с номером заказа.

Да. На нашем чеке имя покупателя — это просто snapshot контакта; билет проверяется по QR-коду. Передайте PDF получателю — на входе он покажет QR со своего устройства.

Закрытая программа со спецтарифом по приглашению. Если у вас есть пригласительная ссылка от организатора — она ведёт на регистрацию с обязательной анкетой (ФИО, телефон, ДР, организация). После регистрации в личном кабинете /profile/bureau-bookings будет раздел с доступными спецтарифными событиями.

Любой зарегистрированный пользователь. На одной странице события, артиста или площадки можно оставить один отзыв от своего имени — повторно нельзя, но можно отредактировать или удалить свой через /profile/reviews.

Технически да, но мы не рекомендуем — другие зрители ориентируются на отзывы. Организатор может пожаловаться на недобросовестный отзыв через форму «Сообщить о проблеме», тогда модератор посмотрит.

Сердечко на карточке события / артиста / площадки. Список — в /profile/favorites. Синхронизируется между устройствами, если вы залогинены.

Если у организатора включена премодерация, отзыв сначала ждёт одобрения админа (раздел /admin/reviews — мы стараемся одобрять в течение рабочего дня). Email-уведомления о статусе придут на ваш почтовый адрес.

Найдите свою карточку в /artists и нажмите «Это я». Если email карточки совпадает с вашим — привязка автоматическая. Если карточки нет — зарегистрируйтесь на /sign-up, потом откройте /talenty и подайте заявку. Создаём карточку обычно за 1–2 рабочих дня.

После «Это я» вы становитесь владельцем — все поля редактируются в /profile/artist. Если ещё не привязаны — напишите нам в /contacts с указанием URL карточки и нужными правками.

Напишите в /contacts URL обеих карточек и укажите, какая основная. Мы их объединим: спектакли, награды, фото, отзывы перейдут на основную; дубль удалим. Это занимает несколько часов.

На странице кастинга нажмите «Откликнуться», напишите короткое сопроводительное письмо (почему подходите), при необходимости приложите ссылки. Видеовизитка из вашего профиля подтянется автоматически. Лимит: 5 откликов в час с одного аккаунта (защита от спама).

В анкете включите оба флага «Также как исполнитель» и «Также как постановщик». Тогда система пускает вас откликаться и на кастинги исполнителей, и на кастинги постановочной части — независимо от вашей основной специальности.

Снимите вертикальное или горизонтальное видео 30–90 сек — представьтесь, расскажите о себе и покажите фрагмент работы. Загружайте на YouTube / VK Video / Rutube и вставьте ссылку в поле «Видеовизитка» в анкете. Мы подтянем превью и встроим плеер в кастинг-анкету.

Да — на вашей публичной странице есть кнопка «Кастинг-анкета» (5 табов). Все организаторы могут её открыть и связаться напрямую. Это самый быстрый путь, если вас уже кто-то порекомендовал.

Зарегистрируйтесь на /sign-up, потом напишите в /contacts: название организации, контакт ответственного, что хотите делать (события, кастинги, бронирование). Заводим карточку и выдаём админ-доступ за 1–2 рабочих дня.

Да. Каталог афиши, страницы организаторов и площадок, кастинги, отзывы — бесплатно. Касса Бюро (полноценный билетный модуль с фондами мест и сменами кассиров) — платная по запросу, настраивается индивидуально.

Да — у нас есть AI-парсер, который читает HTML страницы события и собирает черновик карточки в Бюро. Доступен админам в /admin/events/scraper. Для самостоятельного импорта пока нет UI — пишите менеджеру, поможем перенести афишу.

Если у вас Radario — вставьте hex-токен афиши (не числовой ID), мы встроим виджет «афиша спектакля» со всеми датами и активной перелистываемой картой мест. Если используете нашу Кассу — в фондах мест добавьте quota на каждую дату, они сложатся в ленту сеансов.

Бейдж и фильтр на каталогах для событий и организаторов, которых редакция Бюро рекомендует особо. Ставится вручную редакцией — это не платная услуга, маркетинг не покупает «выбор».

Сторонняя встройка нашего модуля — пока нет (на дорожной карте). Если у вас на странице есть Radario, его можно встроить через копию кода виджета с radario.ru. Бронирования Бюро — открытая ссылка /events/{id} с метками источника (UTM).

На /authors кнопка «Стать автором Бюро». Заявка короткая: имя, email, ссылки на ваши публикации. Смотрим заявки несколько дней. Принятым присылаем приглашение, по которому вы регистрируетесь и сразу попадаете в кабинет /profile/author.

Сейчас редакция работает без гонораров — пишут энтузиасты культуры Петербурга. Бонусы: аккредитация на спектакли (бесплатный вход), публичная страница автора, перекрёстные ссылки с сайтов / соцсетей, рекомендации в материалах Бюро.

Вы пишете рецензию / репортаж на ВАШИХ площадках (свой блог, VK, Telegram, Дзен и др.) — мы не размещаем тексты у себя. После публикации вставляете до 8 ссылок (Бюро, 3 соцсети, Яндекс, Google, Tripadvisor, 2GIS) и отправляете на проверку редактору.

В кабинете /profile/author вы видите комментарий редактора. Доработайте на своей площадке, обновите ссылку и отправьте заново. Цикл правок не ограничен.

Постановочным командам спектаклей: продюсеру, режиссёру, художникам, артистам, цехам. Это общее рабочее место на спектакль — девять этапов от инициации до архивного паспорта, документы, бюджет, репетиции и замечания в одном месте.

Сейчас доступ даётся бесплатно по запросу — пишите в /contacts с описанием постановки. В будущем возможна платная подписка для коммерческих театров; некоммерческие и студенты — навсегда бесплатно.

На email пришла ссылка-приглашение. Если у вас уже есть аккаунт — войдите и подтвердите участие в шапке (колокольчик). Если аккаунта нет — регистрация по той же ссылке автоматически добавит вас в команду.

По умолчанию — нет. Бюджет видят продюсер, продакшен-менеджер и бухгалтерия. У актёра есть свой «Мой кабинет в постановке» — репетиции, сцены, замечания и документы по своей роли.

Кузница ищет подписанный авторский или лицензионный документ с правом на публичное исполнение. Право на трансляцию проверяется отдельно, если в событии указано видео. Продюсер может зафиксировать исключение с причиной, но оно не заменяет разрешение или юридическую проверку.

Вся инфраструктура — в России: PostgreSQL в Yandex Managed DB, файлы в Yandex Object Storage, поисковик Meilisearch на VM в Москве. Email-рассылки через российский DashaMail. Войти можно по электронной почте и паролю или через подключённые внешние службы, в том числе Google. Условия обработки данных приведены в политике конфиденциальности.

Транзакционные письма (подтверждение регистрации, билеты, уведомления). Если вы согласились на маркетинговые рассылки — добавляем в адресную книгу DashaMail (зарегистрированную в РКН) с double opt-in. Можно отписаться в любом письме.

Право на копию данных по 152-ФЗ ст. 14: напишите в /contacts с темой «Запрос копии данных». Подтвердим вашу личность через email и в течение 30 дней пришлём JSON / CSV-выгрузку всего, что есть про вас в системе.

Срочно: 1) сбросьте пароль через /sign-in → «Забыли пароль?» (ссылка инвалидирует все сессии злоумышленника); 2) проверьте список ваших друзей и публичных handle; 3) напишите в /contacts с темой «Посторонний доступ к учётной записи» — мы посмотрим аудит-лог и расскажем, что было сделано в вашем аккаунте.

В работе. До выпуска оставьте e-mail на странице /mobile/wait-list — напишем, как только опубликуем. Если у вас iPhone — добавьте сайт на главный экран через Safari (Поделиться → На экран «Домой»). Это работает как лёгкое мобильное приложение прямо из браузера.

На первом шаге — то же, что на сайте, но в нативной обёртке: уведомления на телефон (новые приглашения в команду, отклики на кастинги, приближение репетиции), быстрый доступ к билетам, переход из уведомления сразу на нужную страницу. Дальше — Apple Wallet PKPass для билетов и работа избранного без интернета.

Нет. Касса Бюро (продажа билетов кассиром) — только в браузере на компьютере или планшете. Это требование правил Apple: модули с подключением к камере для сканирования и к принтерам для чеков должны быть отдельным нативным приложением.

Независимое культурное Бюро Санкт-Петербурга. Делаем платформу для зрителей и постановочных команд: афиша, билеты, кастинги, рабочее место постановщика (Кузница). Контакт: ceo@burocultura.ru, +7 981 153-55-19. Юридические реквизиты — в Политике конфиденциальности.

Да — пишите в /contacts с темой «Партнёрство». Мы открыты к коллаборациям с театрами, фондами, городскими проектами и креативной индустрией.

Пресс-кит: логотипы и брендбук на /brand, скриншоты по запросу, интервью с командой по согласованию. Тема в /contacts — «Пресса».

Кнопка «Сообщить о проблеме» в шапке (низ страницы /help/* или в футере). Опишите что делали, какая ошибка. Если сайт совсем не открывается — напишите на ceo@burocultura.ru или в Telegram (контакт в /contacts).